Страница 1 из 2
удаление номер из АТС
Добавлено: 10 мар 2020, 12:23
yelawolf
Здравствуйте,
АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 10 мар 2020, 14:01
shkiper516
yelawolf писал(а): ↑10 мар 2020, 12:23
Здравствуйте, АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите
А поподробнее можно?
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 10 мар 2020, 15:17
yelawolf
shkiper516 писал(а): ↑10 мар 2020, 14:01
yelawolf писал(а): ↑10 мар 2020, 12:23
Здравствуйте, АТС panasonic ns500. Стоит задача удалить один номер, его нашел в таблицах DDI/DID и убрал его, но всё равно вызов идет и переадресует его на другой номер. Как убрать вызов вообще. До меня делал другой человек, который уже не работает тут. Сам ничего не понимаю в АТС, помогите
А поподробнее можно?
есть номер который для внутренних и внешних звонков. Он не действующий, но при наборе его в АТС отвечает автоответчик. Номер с таблицы я убрал. Вызов все равно проходит, но теперь звонок раскидывает по случайному номеру
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 10 мар 2020, 16:29
Traveller
1. Этот мифический номер для АТС является внутренним(Extension) или внешним(CO)?
2. При наборе с внутреннего номера АТС или с внешнего например с мобильного телефона?
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 11 мар 2020, 06:07
yelawolf
Traveller писал(а): ↑10 мар 2020, 16:29
1. Этот мифический номер для АТС является внутренним(Extension) или внешним(CO)?
2. При наборе с внутреннего номера АТС или с внешнего например с мобильного телефона?
1. Этот номер внешний
2.Если я правильно понял, то на этот номер дозваниваются извне, тоесть этот номер использовался как номер колл-центра
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 11 мар 2020, 06:32
Traveller
На АТС он приходит как? SIP, PRI30?
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 11 мар 2020, 06:35
yelawolf
Traveller писал(а): ↑11 мар 2020, 06:32
На АТС он приходит как? SIP, PRI30?
PRI30
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 11 мар 2020, 06:37
Traveller
Вариант 1. В зависимости от оператора связи, через личный кабинет если он есть отключить переадресацию вызова на вашу АТС, или позвонить в тех поддержку и отключить через нее.
Вариант 2. Прописать этот номер опять в DDI/DID и отправить его на группу с временным распределением и там отбить его.
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 13 мар 2020, 08:16
yelawolf
Traveller писал(а): ↑11 мар 2020, 06:37
Вариант 1. В зависимости от оператора связи, через личный кабинет если он есть отключить переадресацию вызова на вашу АТС, или позвонить в тех поддержку и отключить через нее.
Вариант 2. Прописать этот номер опять в DDI/DID и отправить его на группу с временным распределением и там отбить его.
Оператор его откл, говорил с ними. Единственный вариант это вот разобраться в АТС. Как создается эта группа с временным распределением?
Re: удаление номер из АТС
Добавлено: 13 мар 2020, 08:26
shkiper516
Если Вы не разбираетесь в АТС, не проще-ли пригласить знающего специалиста? Правда, за вызов и за работу специалист потребует денег ( вот негодяй, правда?). Да только попытка сэкономить может обернуться гораздо большими тратами...