Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Все о АТС Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200 и Panasonic KX-TDE600.
Открытый форум.
Ответить
ADK
Дурак
Дурак
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 фев 2021, 09:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение ADK » 19 фев 2021, 09:22

Возникла проблема переадресации из группы (3.5.1.).
Есть несколько внутренних номеров в группе.
1. Кто-то ушел на удаленку, поставили форвардинг на мобильный. Звонок на группу эту переадресацию игнорирует. Обзванивается только внутренний номер.
То есть, человек вне офиса, переадресация с внутреннего на мобильный стоит (и в 4.1.1, и в 4.1.2). Идет звонок на группу - звонит внутренний номер.

2. Нужно в группу включить номер с другой АТС (3cx). Чужие номера в группу не впихиваются.
Создаем фиктивный номер на TDE200 с переадресацией на номер 3cx.
Прямой вызов внутреннего номера - звонок переадресовывается на другую АТС. Вызов на группу - нет переадресации.

Как это можно побороть?

Рассматриваются разные варианты. Собственно, использование именно 3.5.1 мне не до фанатизма. Если есть какие-то иные способы извернуться с переадресациями, с радостью изучу.

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Re: Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение Ired » 19 фев 2021, 17:34

Если вызов поступает на группу, то форвард абонента не работает даже если он член этой группы.

Есть функция форварда из самОй группы, есть возможность приземлить вызов не на группу, а на конкретного абонента (тогда его форвард будет работать) - в этом случае необходимо учитывать настройки COS группы / абонента.

Есть возможность направить вызов в группу, но у части виртуальных абонентов вызов будет уходить наружу - но для этого надо купить лицензию на расширенное ПО. Можете в любом ТехЦентре заказать бесплатную пробную 10-тидневную версию такой лицензии. Ну и обязательно курить мануалы в части мобильной интеграции, virtual PS, внешнего абонента в группе распределения входящих вызовов.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

ADK
Дурак
Дурак
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 фев 2021, 09:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение ADK » 20 фев 2021, 07:25

Ired писал(а):
19 фев 2021, 17:34
Если вызов поступает на группу, то форвард абонента не работает даже если он член этой группы.
То есть, можно даже не изгаляться, просто не работает?
Ired писал(а):Есть функция форварда из самОй группы,
Ну, это из серии "никто не ответил - Вася пусть за всех отдувается". Не то.
Ired писал(а):есть возможность приземлить вызов не на группу, а на конкретного абонента (тогда его форвард будет работать)
Ну, это понятно, но совсем не то.
Ired писал(а):Есть возможность направить вызов в группу, но у части виртуальных абонентов вызов будет уходить наружу - но для этого надо купить лицензию на расширенное ПО.
Стоит: "Расширенные функции - 1".
Как для виртуального абонента сделать переадресацию звонка, направленного в группу?

Пример:
Группа 600 - TDE200.
Участники группы:
100 - NT551 (TDE200)
101 - Yealink T23G (TDE200)
102 - Виртуальный номер на TDE200 (формально приписан к бездействующему физическому порту, переадресация всех звонков на 202 - номер с АТС 3cx)
103 - Виртуальный номер на TDE200 (формально создан микросотовый терминал, переадресация всех звонков на 203 - номер с АТС 3cx).

Изворачивался по всякому, не идет переадресация на 3cx.

Есть варианты направлять из группы обзвона вызовы в том числе и на номера с 3cx или мобильные? Если есть, то какие?

Обращаю внимание, что речь идет не о возможности включать в группу обзвона номера с других АТС Panasonic. Интересуют внешние номера (мобильные и 3cx).

Ired
Мимо проходил
Мимо проходил
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 18 раз

Re: Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение Ired » 20 фев 2021, 09:10

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Ired писал(а):
19 фев 2021, 17:34
Если вызов поступает на группу, то форвард абонента не работает даже если он член этой группы.
То есть, можно даже не изгаляться, просто не работает?
Просто не работает. Японская логика: чувак из отдела продаж ушел домой и перевел на себя все вызовы. Все входящие идут к нему, отдел продаж причмокивает, а чувак "банчит" налево.
ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Ired писал(а):Есть функция форварда из самОй группы,
Ну, это из серии "никто не ответил - Вася пусть за всех отдувается". Не то.
Опять же - все от задачи... :) Если все ушли домой, то смысл дергать всех в нерабочее время? Пусть дежурный отдувается.
А если надо в другую АТС (3сх или еще чего), то что мешает "Васей" сделать групповой номер?

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Стоит: "Расширенные функции - 1".
Вот это уже хорошо.

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Пример:
Участники группы:
...
102 - Виртуальный номер на TDE200 (формально приписан к бездействующему физическому порту, переадресация всех звонков на 202 - номер с АТС 3cx)
Формально это внутренний абонент со своей персональной переадресацией (а если порт еще и аналоговый, то АТС даже не знает, включен там аппарат, или нет). Поэтому см. п. 1.

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
103 - Виртуальный номер на TDE200 (формально создан микросотовый терминал, переадресация всех звонков на 203 - номер с АТС 3cx).
А вот это - правильный путь.

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Изворачивался по всякому, не идет переадресация на 3cx.
Поэтому я и рекомендовал курить мануалы. В частности "Руководство по функциям", параграф "1.2.2.3 Outside Destinations in Incoming Call Distribution Group/Внешние абоненты в группе распределения входящих вызовов"

ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Обращаю внимание, что речь идет не о возможности включать в группу обзвона номера с других АТС Panasonic.
А они принципиально ничем не отличаются - такие же внешние абоненты, как и пользователи 3сх и ТфОП.
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

ADK
Дурак
Дурак
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 19 фев 2021, 09:06
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение ADK » 20 фев 2021, 13:16

Ired писал(а):
20 фев 2021, 09:10
Просто не работает.
Понял, спасибо.
Ired писал(а):Опять же - все от задачи... :)
Задача организовать единую группу обзвона для абонентов, раскиданных по разным АТС.
Приходит городской звонок на группу - до всех добегает, независимо от того, кто на какой АТС сидит и т.п.
Ired писал(а):
ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
102 - Виртуальный номер на TDE200 (формально приписан к бездействующему физическому порту, переадресация всех звонков на 202 - номер с АТС 3cx)
Формально это внутренний абонент со своей персональной переадресацией (а если порт еще и аналоговый, то АТС даже не знает, включен там аппарат, или нет). Поэтому см. п. 1.
Ну, через 4.1.2 форвардинг всего вполне себе улетает с гибридных портов (хоть статус "TA", хоть "Не подключен") при прямом вызове.
На аналоговых портах не пробовал пока. :-)
Ired писал(а): Поэтому я и рекомендовал курить мануалы. В частности "Руководство по функциям", параграф "1.2.2.3 Outside Destinations in Incoming Call Distribution Group/Внешние абоненты в группе распределения входящих вызовов"
Ну, это да... Если с десятого раза не выходит каменная чаша, кури мануал, может, проскочит... :-)
Ired писал(а):
ADK писал(а):
20 фев 2021, 07:25
Обращаю внимание, что речь идет не о возможности включать в группу обзвона номера с других АТС Panasonic.
А они принципиально ничем не отличаются - такие же внешние абоненты, как и пользователи 3сх и ТфОП.
Да есть там подлый нюансик... При расширенных функциях АТС позволяет включать в состав группы номера с других АТС Panasonic.
Разрешать-то разрешает, но не звонит на них. :-)
3cx номера в принципе не дает в состав группы записывать - "нет такого номера".

Но в целом с вашей помощью разобрался в способе решения задачи:

1. Создаем в 1.2 фиктивные микросотовые терминалы.
2. В 4.2.2 на эти PS вешаем переадресацию всех звонков на внешние номера (номера других АТС, городские или мобильные номера).
3. Вносим в 3.5.1 ( -> "Абон. группы(М)" ) в состав группы обзвона фиктивные номера (до 4 штук на группу).

В таком оформлении звонки на фиктивные номера в группе будут не игнорироваться, а переадресовываться на фактические внешние.

Правда, стоит заметить про очередной нюанс... Если на этих внешних номерах тоже стоит какая-нибудь переадресация (к примеру, по неответу), и звонок утыкается в какой-нибудь отбой, то этот отбой может оказаться общим для исходного группового звонка.

Ired, спасибо. Одной головной болью у меня стало меньше. :-)

good
Последний раз редактировалось ADK 20 фев 2021, 14:33, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
shkiper516
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 449
Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 110 раз
Контактная информация:

Re: Переадресация из групп в TDE200/NCP1000.

Сообщение shkiper516 » 20 фев 2021, 13:51

Для "спасибов" предусмотрена иконка - палец вверх! Поблагодарите форумчанина Ired.

Ответить