Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Все о АТС Panasonic KX-NCP500 и Panasonic KX-NCP1000.
Открытый форум.
zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 04:31

Подскажите, а то никак не могу сделать. Как сделать переадресацию с внутреннего пользователя 4.4.1 на группу 3.5.1 при звонке с внешней линии, на которой в качестве получателя 10.3 DDI/DID установлена другая группа 3.5.1? Если на входящую линию поставить не группу, а пользователя, то переадресация работает. Что я могу делать не так?
И вообще может я неправильно делаю все это? Мне нужно, чтобы была возможность при уходе сотрудника с работы (или в отпуск), нажать кнопку на СТ которая сделает переадресацию на определенную группу и все звонки которые должны были бы по правилам АТС поступать к нему переводились на эту группу.
Я кстати так и не понял для чего нужна функция DND? Разве нельзя настроить чтобы при ее включении АТС не делала паузу, а начинала звонить абонентам следующим за абонентом находящемся в режиме “Не беспокоить”?

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение vda » 25 сен 2020, 08:26

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 04:31
Как сделать переадресацию с внутреннего пользователя 4.4.1 на группу 3.5.1 при звонке с внешней линии, на которой в качестве получателя 10.3 DDI/DID установлена другая группа 3.5.1? Если на входящую линию поставить не группу, а пользователя, то переадресация работает.
Я нихера ничего не понял. alik Давай разбираться
Ты ставишь группу в качестве адресата в 10-3, но вызов на группу не идет? Проблема в составе группы.
zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 04:31
Мне нужно, чтобы была возможность при уходе сотрудника с работы (или в отпуск), нажать кнопку на СТ которая сделает переадресацию на определенную группу и все звонки которые должны были бы по правилам АТС поступать к нему переводились на эту группу.
Можно двумя способами.
1) Самым тупым и простым (сделай fwd на группу и она отработает)
2) Весьма элегантным (сделай новый временной режим, например "обед", и отправь все вызовы в обед на эту группу. А на системнике секретаря запрограммируй кнопку смены режима)

zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 08:51

vda писал(а):
25 сен 2020, 08:26
Ты ставишь группу в качестве адресата в 10-3, но вызов на группу не идет? Проблема в составе группы.
Нет не так. Например:
1. У меня есть три номера 101, 102, 103.
2. Номера 101 и 102 находятся в группе 601 (сразу на 101, 3 звонок на 102).
3. А номер 103 находятся в группе 602.
3. Звонки в городского номера 23-23-23 идут на группу 601.
Мне надо поставить переадресацию с номера 101 на группу 602. Т.е. чтобы при звонке на городской номер 23-23-23 звонил номер 102 и 103, а не 102 и 101.
Если поставить звонки в городского номера 23-23-23 не на группу 601, а на номер 101., то все идет.
Можно ли сделать такое?

zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 09:15

vda писал(а):
25 сен 2020, 08:26
Можно двумя способами.
1) Самым тупым и простым (сделай fwd на группу и она отработает)
Но если так сделать то и остальным участникам группы ничего не придет. Или я не прав? Мне нужно именно "подменить" в группе один номер другим (или несколькими номерами).
vda писал(а):
25 сен 2020, 08:26
2) Весьма элегантным (сделай новый временной режим, например "обед", и отправь все вызовы в обед на эту группу. А на системнике секретаря запрограммируй кнопку смены режима)
У меня системники стоят не у секретаря, а у всех и входящих линий не одна, а семь и для каждой свои планы звонков. Я хотел просто "подменять" номер во всех группах и планах на другой (другие) номера, путем переадресации. Неужели такое невозможно? мне кажется что система должна просто при попытке позвонить на этот номер видеть у него FWD и переводить звонок туда и не должно влиять то пользователь в группе распределения или один.

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение vda » 25 сен 2020, 10:14

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 09:15
Но если так сделать то и остальным участникам группы ничего не придет
Угу! pfff
zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 09:15
Мне надо поставить переадресацию с номера 101 на группу 602. Неужели такое невозможно?
Нет конечно. Это ломает логику. Группа в группе находиться не может. Иначе произойдет апокалипсис, блэкаут, коллапс волновой функции и вселенная схлопнется в точку.
Что тебе мешает создать вторую группу с другой расскладкой по звонкам, а участник группы будет набирать *7141601602# и все звонки будут переходить на другую группу

zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 10:27

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 09:15
Нет конечно. Это ломает логику. Группа в группе находиться не может. Иначе произойдет апокалипсис, блэкаут, коллапс волновой функции и вселенная схлопнется в точку.
Странно, а что в этом плохого? Аналогия "Каталог в каталоге", просто пользователь заменяется группой в которой несколько других пользователей. неужели то что я хотел сделать (установка "заместителя") никому не нужен и не вписывается в бизнес-логику?
zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 09:15
Что тебе мешает создать вторую группу с другой расскладкой по звонкам, а участник группы будет набирать *7141601602# и все звонки будут переходить на другую группу
Мешает то что группа у меня не одна а 12 или 13 и линий 7 штук. Я то думал, что как здорово будет, уехал я (или ко другой) например в отпуск, нажал кнопочку и все маршруты перестроились и ни одного звонка не потеряно. А так надо либо перестраивать все маршруты либо телефон тащить к "заместителю". Коряво как то получается, ну или я чего не "догоняю". crazy

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение vda » 25 сен 2020, 10:34

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 10:27
Странно, а что в этом плохого?
Представь себе две группы с одним и тем же набором пользователей но работающих по разным алгоритмам. Например в одной группе все звонят одновременно, а в другой - по очереди. Одну помещаем в другую. Как будет происходить вызов?
zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 10:27
Мешает то что группа у меня не одна а 12 или 13 и линий 7 штук. Я то думал, что как здорово будет, уехал я (или ко другой) например в отпуск, нажал кнопочку и все маршруты перестроились и ни одного звонка не потеряно. А так надо либо перестраивать все маршруты либо телефон тащить к "заместителю".
Вспомнился анекдот:
Встречаются два айтишника.
- Как твоя новая работа?
- Автоматизировал им все
- Премировали?
- Нет, уволили.

Будешь все автоматизировать - и тебя уволят нахрен. rusdeg

zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 10:41

vda писал(а):
25 сен 2020, 10:34
Представь себе две группы с одним и тем же набором пользователей но работающих по разным алгоритмам. Например в одной группе все звонят одновременно, а в другой - по очереди. Одну помещаем в другую. Как будет происходить вызов?
Ну с группой согласен, но вот почему номер внутренний другой подсунуть нельзя, все равно не понимаю. dash3 pardon

Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1166
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 227 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение vda » 25 сен 2020, 11:49

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 10:41
но вот почему номер внутренний другой подсунуть нельзя, все равно не понимаю.
Смотри, че я придумал. Помещаешь в группу всех возможных абонентов. Есть команда регистрация/дерегистрация в группе. Ее можно на одну кнопку вывести

zhukovia
Паладин
Паладин
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 25 сен 2020, 04:30
Благодарил (а): 1 раз

Re: Переадресация при звонке на группу АТС Panasonic NCP1000

Сообщение zhukovia » 25 сен 2020, 12:26

zhukovia писал(а):
25 сен 2020, 10:41
Смотри, че я придумал. Помещаешь в группу всех возможных абонентов. Есть команда регистрация/дерегистрация в группе. Ее можно на одну кнопку вывести
Не уловил чего это дает то?

Ответить