Проблемы с переадресацией звонков

Все о АТС Panasonic KX-HTS824.
Открытый форум.
Ответить
Evg
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 фев 2024, 13:29

Проблемы с переадресацией звонков

Сообщение Evg » 08 фев 2024, 13:58

мини - АТС KX-HTS824
Добрый день. Подскажите, в чем может быть проблема. С городской линии идет вызов на группу 602 ( вн. номер SIP - 101) потом после 15 секунд вызов идет на внутренний аналоговый номер 105. Все работает. Но попросили с группы 602 ( вн. номер SIP - 101) сделать переадресацию на два номер 105 и 106, чтобы звонили одновременно. Создал группу 603, завел туда 105 и 106 абонента, в поле номер адресата указал соответственно вместо 105 группу 603, но появилась проблема, при переводе звонка на группу 603 идет один гудок и вызов сбрасывается. Что может быть?

Ired
Мимо крокодил
Мимо крокодил
Сообщения: 446
Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
Благодарил (а): 52 раза
Поблагодарили: 155 раз

Re: Проблемы с переадресацией звонков

Сообщение Ired » 08 фев 2024, 18:13

Подсказывать по HTS крайне сложно: ставили их немного, оффлайн консоли для нее нет, в наличии никто почти не держит, чтоб на живом железе проверить. Но, насколько помню, схема рабочая. Точно сброс идет? Что будет, если просто позвонить по внутренней связи на номер 105? На номер 106? На номер самой группы 603?
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...

Evg
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 фев 2024, 13:29

Re: Проблемы с переадресацией звонков

Сообщение Evg » 14 фев 2024, 12:45

Проблема, как оказалось, плавающая. Ребутнул станцию, на 105 и 106 подключил напрямую два обычных телефона, тестировал переадресацию звонком с городского, все работало, проверял 5-6 раз. Далее подключили в кабинете телефоны. И там получается так, то оба звонят, как надо. То отбой, занято дают в трубке звонящего, как я понимаю даже не идет перевод, так как один гудок, который приходит на группу 105,106 это остаточный от АТС. Далее попробовал позвонить с внутреннего 101 на группу 603, было занято. Ребутнул еще раз, проверили розетки, второй телефон был DECT Panasonic трубка, отключили там АОН. Проверили, все работало. Но сегодня опять позвонили, не работает звонок на 106 с 105, попросили с другого с 108 работает. Они на один номер (106) новую трубку поставили. Т.е. какая-то фигня... Даже не знаю, что делать. Может сбросить АТС и перенастроить заново, там мало настроек. Попробовать отключить 106 номер и переключить его на 115 (свободный), может дело в порте, проводе... При этом осложняется момент, что проблема плавающая. Без какой-либо закономерности. Так же еще один момент, когда физически отключил 106, но переводил на группу, а в ней было два номера 105 и 106 прописаны, все равно срабатывал отбой.

Mike_K
Сюзерен
Сюзерен
Сообщения: 469
Зарегистрирован: 24 июн 2022, 11:19
Откуда: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 84 раза
Контактная информация:

Re: Проблемы с переадресацией звонков

Сообщение Mike_K » 14 фев 2024, 12:59

Покажите, что в логах ошибок.
search1

Ответить