Проблема с переведёнными звонками
- vda
- Ангел
- Сообщения: 1154
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 257 раз
- Поблагодарили: 233 раза
-
- Мимо крокодил
- Сообщения: 454
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 57 раз
- Поблагодарили: 157 раз
Re: Проблема с переведёнными звонками
trinater писал(а): ↑16 ноя 2021, 12:14при отключенном Polarity reverse появляется другая проблема. звонки в компанию не прерываются, даже если в офисе положили трубку. выглядит так: звонок, секретарь поднимает трубку, кладёт её, на том конце трубку не положили и звонок как будто остаётся на удержании,телефон в офисе показывает, что линия освободилась, но при попытке позвонить по внешней линии сотрудник попадает на линию с не положенной трубкой
Телефонная связь - как воздух: пока не испортишь - не замечаешь...
Re: Проблема с переведёнными звонками
очень ценю Ваш юмор, однако можно было понять, что я не разбираюсь в теме, вроде как даже дважды специально написал об этом, и ирония тут смотрится как минимум неуместно
-
- Без страха и упрёка
- Сообщения: 66
- Зарегистрирован: 08 янв 2021, 10:17
- Откуда: Курган
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 31 раз
Re: Проблема с переведёнными звонками
Не надо обижаться. Здоровая ирония уместна всегда. Тем более, что ваши уточнения действительно дают больше поле для фантазии, чем содержат информации.
Лучше-бы сразу конфиг атс показали, сказали какие отбойники стоят, и спросили у провайдера как он вам городские линии подаёт. Наиболее вероятно, что с сип-шлюза, тогда модель его. Разговор был бы более предметный, а не эта игра в угадайку.
Вообще, вам выше уже сразу умные люди сказали, откуда вероятно "растут ноги" вашей проблемы. Только, возможно, вы не совсем поняли.
Повторюсь, языком чуть попроще. У вас на атс включено обнаружение reverse polyarity (как минимум на исходящих), а от провайдера к вам эта команда не приходит. Поэтому, всё правильно, атс считает, что соединения не произошло, и возвращает переведённый звонок обратно, как у неё запрограммировано.
Если сейчас ваш провайдер подаёт вам ваши городские линии с сип-шлюза, то на нём revers polyarity можно и нужно просто правильно запрограммировать, что мало кто делает. "Гудит в трубке ? Значит радуйтесь и пользуйтесь. " Чаще так.))
Если так, то отбойники ваши лучше убрать совсем, они могут не корректно работать с новым оборудованием провайдера, не буду вдаваться в объяснения тут. Да и не нужны они теперь, если шлюз настроить и включить обнаружение на атс.
Вот, например в простеньком шлюзе SPA2102 эти пункты выглядят так: Лучше включить так: Не забываем, что в атс тоже настройки можно менять по ситуации: Вот так, вкратце, особо не разжёвывая. Дерзайте.
Вам бы лучше специалиста пригласить, чтобы на месте поглядел всё это. Он хоть с провайдером на одном языке разговаривать будет, сможет объяснить, что нужно. Быстрее будет.
Re: Проблема с переведёнными звонками
спасибо хотя бы за то, что поняли на каком уровне нужно объяснять. буду сегодня пробовать разбираться по Вашему гайду