KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Все о АТС Panasonic KX-TEB308, Panasonic KX-TES824 и Panasonic KX-TEM824.
Открытый форум.
Ответить
Dezimal
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 май 2022, 05:13
Благодарил (а): 1 раз

KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Dezimal » 13 май 2022, 05:24

Вопрос по АТС KX-TEM824 После голосового приветствия пытаешься или во время него набрать внутренний номер, при нажатии первой цифры номера набор сбрасывается идут короткие гудки и звонок уходит на другой номер (сначала) такая проблема была только с одного внешнего номера то есть если я званию с сотового или другого внешнего телефона все нормально а сейчас проблема у всех, заменил АТС данная процедура помогла на 1-2 недели все было хорошо но началось опять, вернул АТС к заводским настройкам и настроил заново в ручную проблема осталась. до АТС стоит голосовой шлюз, кто то может сталкивался с таким? пока мысль только 1 осталась какое то устройство дает сбой телефон или шлюз или где то коротит скрутка если такие есть, DISA настроен по стандарту не каких доп настроек не делал АА не включен. уже голова кругом хм в какую сторону капать dead
(До этого все работало корректно не кто не заходи на АТС настройки не менял доступ только у меня просто в один прекрасный день все перестало работать)

Мэтр
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
Поблагодарили: 7 раз

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Мэтр » 13 май 2022, 07:26

Что за голосовой шлюз?

Dezimal
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 май 2022, 05:13
Благодарил (а): 1 раз

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Dezimal » 13 май 2022, 07:35

Grandstream вроде от провайдера телефонии от нее получается 4 линии на CO идут
Изображение

Мэтр
Без страха и упрёка
Без страха и упрёка
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
Поблагодарили: 7 раз

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Мэтр » 13 май 2022, 07:55

Предположу, что происходит "задвоение первой цифры" при донаборе. Проблема у провайдера, решение зависит от техподдержки. На АТС ничего не сделать.
Всё ИМХО.

Dezimal
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 май 2022, 05:13
Благодарил (а): 1 раз

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Dezimal » 13 май 2022, 09:10

Да тоже так подумал сейчас оставил ещё одну заявку оператору, буду мучать их пока не решат проблему svist
Спасибо за ответ как что то будет ясно отпишусь возможно кому-то в будущем пригодится rolleyes

Dezimal
Попрошайка
Попрошайка
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 13 май 2022, 05:13
Благодарил (а): 1 раз

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение Dezimal » 13 май 2022, 12:12

Подскажите есть ли какие-то логи или маршрутизация как проходит звонок? сижу на АТС через maintenance console

Аватара пользователя
vda
Патриарх
Патриарх
Сообщения: 753
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Откуда: Ташкент
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 144 раза

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение vda » 13 май 2022, 12:37

Это RTP-трафик. Его со станции не снимешь. зеркалируешь порт, подключаешься снифером и снимаешь
Ключи администрирования

pbx
Дурак
Дурак
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42

Re: KX-TEM 824 Проблема с набором внутреннего номера после голосового приветствия

Сообщение pbx » 13 май 2022, 13:41

какое то устройство дает сбой телефон или шлюз.???
Для поверки шлюза Grandstream нужна другая АТС. В крайнем случае подключить телефонный аппарат в порт FXS(1-4).
Позвонить на шлюз снять трубку с телефона. И добрать со стороны абонента внутренний номер например 101. Прослушать три тональные посылки.То-есть убедится в прохождении тонального набора в разговорном тракте.Так несколько раз разные комбинации. Посылки должны быть громкие ясно различимые тона.Три тона.Так можно провверить всю тестатуру набрав цифры от 1 до 10.

Для поверки DISA включите линейный шнур напрямую например: EXT 116 -- CO 1 (или другой CO на котором подключена DISA ) набираете с № EXT 101 на №116 (или EXT получаете от другой станции) ,
получаете приветствие DISA делаете донабор и смотрите правильно ли срабатывает система донабора номера.

Ответить