KX-NT543 не слышит звонящего абонента

[melnik65]

Доброго времени суток! Подключили вновь приобретенный KX-NT543 ( с прошивкой 02.004) к АТС TDE-200 (с прошивкой 8.0101) . Телефон зарегистрировался без проблем. Проблема в том , что звонящего на этот телефон (NT543) не слышно. Что бы это могло быть?

[Mike_K]

Сообщите IP АТС, IP DSP процессора АТС, какой IP в сети у KX-NT543 и какой IP прописан в телефоне для подключения к АТС?
Да и маску сети на устройствах сообщите.

[melnik65]

IP ATS 10.36.0.5 ; IP DSP 10.36.0.6 маска подсети 255.255.255.0 IP телефона NT543 10.36.0.2 PBX в телефоне прописан 10.36.0.5

[Mike_K]

У этого аппарата есть и громкая связь.
Звонящего на этот телефон не слышно и по громкой связи?

[melnik65]

Да. Только ещё есть странность , телефон не пингуется станцией (хоть и зарегистрирован на ней).

[Mike_K]

Может быть конфликт, нет ли устройства в сети с IP как у телефона NT543 10.36.0.2?
Попробуйте отключить телефон и сделать ping на 10.36.0.2

[melnik65]

Завтра сделаю , отпишусь. Это у меня удаленный филиал , все уже ушли домой...

[Мэтр]

Это у меня удаленный филиал ...

ТО есть присутствует VPN ?

[melnik65]

Прописали на телефоне статический свободный IP , всё заработало. Спасибо огромное за помощь!

[melnik65]

Это у меня удаленный филиал ...

ТО есть присутствует VPN ?

VPN между филиалами есть , но он не мешал , поскольку даже локально ( в рамках соседних кабинетов) не было слышно звонящего на NT543.