Форум мини АТС компании Солярис

Здравствуйте уважаемые специалисты и интересующиеся.
Прошу помощи в решении следующего вопроса.

Где-то 7 лет назад приобрели АТС Panasonic nx500.
К АТС подходят 6 медных пар телефонной линии, то есть 6 аналоговых номеров. Все линии подключены через детекторы отбоя (ICON BTD1 2 штуки и Детектор отбоя ICON BTD4 - 1 шт. ).
Много лет АТС проработала верой и правдой. Несколько месяцев назад, примерно 6, АТС начала сбоить. Сбои выражались в невозможности дозвониться до нас. Абоненты набирали наши номера, в ответ слышали длинные гудки (как будто идет дозвон), но звонок до нашей АТС не доходил и телефоны молчали. И абонент, соответственно, не слышал записанное приветствие. Исходящие звонки в таком режиме тоже не работали.
Месяц назад мы переехали в соседнее здание и ситуация значительно ухудшилась. Медные провода из старого здания мы удлинили кабелем ТППэп 20х2х0.5. Где-то порядка 100 метров. АТС поднялась, работает, но регулярно до нас становится невозможно дозвониться.
Решается проблема перезагрузкой самой АТС. На какое-то время этого хватает. Сейчас перезагружаем станцию 2-4 раза в день. Каждая перезагрузка - минус 15 минут из рабочего времени.
В логах ничего критичного не увидел. Карта аналогового порта вроде как KX-NS5180X.
Подскажите, в чём может быть причина и что делать? Есть подозрение, что дело в самой меди, но наш местный Ростелеком говорит что "медью мы не занимаемся больше. Как работает так и ладно". Мы даже кабель сами прокладывали.
Вызвать специалиста по данной АТС не представляется возможным, потому что у нас в городе таких специалистов нет (либо я не нашел).

Сам я в этой АТС понимаю примерно столько же, сколько индонезийский папуас в написании внешней обработки для 1С УТ на управляемых формах. Мануалы накачал, читаю, но мозгов не хватает. Данный форум честно смотрел, часа полтора. Но аналогичной проблемы не увидел.

Во-первых, надо замерить напряжение на линии (должно быть 60 вольт) и напряжение звонка (должно быть минимум 90 вольт)
Во-вторых, убедиться в том, что ваши внешние линии не сообщаются и не перепутаны
В-третьих, выкинуть медь и завести SIP

ИМХО, 3 направления:
Ростелеком со своей медью,
отбойники,
АТС,
проверяйте в обратном направлении, начать с АТС,
от какого либо CО-порта отключаете отбойник (физически и программно), подключаете аналоговую внутреннюю линию своей же АТС (свободную или временно у кого-нибудь возьмите), и проверяете работу входящей связи, звонить нужно на этот номер внутренней линии,
можно это проделать со всеми 6 портами карты 5180 и 6 встроенными портами, получить результат - есть вина АТС или нет ))
при положительном результате выше нужно проверить работу отбойников, BTD1 питается от телефонной линии, BTD4 также, (а ещё бывает BTD4a с внешним питанием), т.е. понятно, что эти устройства в зависимости от качества телефонной линии, при сомнениях можете их Ярику в Питер отправить для диагностики ))
С Ростелекомом нужно отдельно разбираться с помощью их специалистов - проверить правильность подключенных пар на их кроссе на вашей территории, протестировать линии на изоляцию и землю, насчет 60В напруги и 90В вызывного, коллега vda теоретизировал, это зависит от используемой на вашем участке опорной АТС, абонентского комплекта или выноса, например, может прекрасно всё работать и при 48В и 70В вызывных, кстати, удлинение на 100м ТПП могло быть и критическим,
без спецов Ростелекома сами не разберетесь, либо просто поймете, что проблема на их стороне, и придется решать, что делать дальше,
можно и "не переходить на SIP", а перевести имеющиеся номера Ростелекома на их ВАТС (это бесплатно) и попросить предоставить вам VOIP-шлюз для приема этих линий, т.е. получите также аналоговые линии, но продвинутые, в профите - уберете отбойники (!), сможете видеть номер звонящего, получите кучу плюшек в ВАТС, в деньгах по оплате ничего не потеряете, из минусов - будет интернето-зависимость телефонии, но если интернет от Ростелекома по оптике, то это совсем хорошо, в общем, варианты есть, я озвучил самый бюджетный.
Если есть желание, то могу посмотреть конфиг вашей АТС, есть некоторая вероятность, что то, что Вы интерпретируете "аномальным поведением" вызвано какими-то ошибками в программировании, с конфигом - пишите в личку.

Избавься от отбойников, было у меня пару таких случаев. Если не поможет , как писали выше бери от них шлюз , настраивай СРС и живи дальше спокойно. Или бери паяльник в руку и в Ростелеком со всего маху, что значит "как работает , так и ладно" , услуга предоставляется -значит должны обеспечить.

Думаю, что первым делом надо взять заведомо исправный аналоговый телефон и проверить вообще, работают ли сами линии. Можно взять просто пустую розетку, воткнуть в неё шнур телефона, а на винтики посадить две отдельные жилы... хотите, делайте с крокодилами, хотите - просто оголённые, ну и тыкайте ими и на входе в отбойники, и на выходе.

а переход на sip - это возможно только если в станции есть DSP. А потом ещё лицензии и всё такое...

НачШтаба писал(а): ↑16 апр 2026, 05:22 А потом ещё лицензии и всё такое...

Лицензии сейчас вообще не проблема