Изменение вызова при поднятии трубки.

[Eugesha]

Почему Вы хотите, чтобы именно в Вашем случае у одного аналогового абонента это работало совсем не так как задумано? По пунктам, развернуто, пожалуйста.

Это не офисный, а производственный случай.
Существует определённая территория, оборудованная парой сотен телефонов без номеронабирателей. Основные пользователи этих телефонов по долгу службы обязаны звонить только одному абоненту - своему начальнику, сидящему на системном телефоне. Поэтому для них реализован режим Hotline. Эти пользователи находятся в приоритете.
Однако, как мы все понимаем, нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей, которая не должна беспокоить первого начальника, но обязана звонить своему начальнику, сидящему на другом системном телефоне.
Наличие альтернативных средств связи, дополнительного оборудования, голубиной почты и прочего интернета запрещено производственным процессом. Как то так.
И что делать в данной ситуации? Вариант звонить первому начальнику и просить его перевести звонок на второго начальника всем понятен, но не приветствуется.

[Ired]

Ничего не понятно, но очень интересно....

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

[Eugesha]

Ничего не понятно, но очень интересно....

Бывает...

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

[Мэтр]

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

ИМХО, тут опять либо недопонимание в Ваших объяснениях, либо Вы не понимаете как HotLine работает и программируется на АТС Panasonic, либо и то, и другое.
По моему вопросу ответ "это не офис, а производство" не зачтен, если возникают такие сложности в обслуживании, то нужно сменить обслуживающих. У Вас проблема организационная, а Вы пытаетесь её решить техническими средствами, но это так не работает.

[НачШтаба]

Мне очень понравилась фраза

... нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей...

Интересно, сколько телефонов в среднем обслуживает каждый член группы обслуживания телефонов? И в чём заключается обслуживание? Неужели вытирание пыли и удаление отпечатков пальцев "приоритетных" пользователей каждые два часа?..

[Eugesha]

Мне очень понравилась фраза

... нужно постоянно обслуживать эти двести телефонов, и для этого существует вторая группа пользователей...

Интересно, сколько телефонов в среднем обслуживает каждый член группы обслуживания телефонов? И в чём заключается обслуживание? Неужели вытирание пыли и удаление отпечатков пальцев "приоритетных" пользователей каждые два часа?..

Обсуждение регламента ТО средств связи выходит за рамки данной темы.

[Eugesha]

Что мешает перепрограммировать АТС так, чтобы для второй группы пользователей хотлайн звонил на второго начальника, а не на первого?

А как хотлайн будет отличать основных пользователей от обслуживающего персонала?

ИМХО, тут опять либо недопонимание в Ваших объяснениях, либо Вы не понимаете как HotLine работает и программируется на АТС Panasonic, либо и то, и другое.

Возможно, на этот вопрос сумеет ответить его стартер, уважаемый Ired.

По моему вопросу ответ "это не офис, а производство" не зачтен, если возникают такие сложности в обслуживании, то нужно сменить обслуживающих.

Сложность в обслуживании одна - связаться со своим начальником, минуя начальника первого. Вряд ли новые обслуживающие смогут сделать это. Тем более, что АТС не является их вотчиной. Собственно, за решением данной сложности я и пришёл сюда.

У Вас проблема организационная, а Вы пытаетесь её решить техническими средствами,

Другой организации нет и не будет.

но это так не работает.

Тогда поясните, пожалуйста, как это должно работать?

[Мэтр]

Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

[Eugesha]

Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

Не угадали, именно вчера и появилась. И позвольте мне, пожалуйста, самому решать, как мне жить дальше.

[Мэтр]

Другой организации нет и не будет.

Тогда живите с этим также, как и жили раньше, АТС же с HotLine не вчера у Вас появилась...

Не угадали, именно вчера и появилась. И позвольте мне, пожалуйста, самому решать, как мне жить дальше.

Если это так (вчера или позавчера, или третьего дня), то измените свою организацию "обслуживания" (но решать-то, конечно, Вам) и счастье - рядом...