Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Все о АТС Panasonic KX-NS500 и Panasonic KX-NS1000.
Открытый форум.
Montino66
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 25 дек 2021, 13:05

Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Montino66 »

Доброго дня!
С недавнего времени возникла проблема с внешними вызовами на нашей АТС Panasonic KX-NS500. Во время разговора стал появляется шорох, периодическое прерывание разговора и эхо. (потеря пакетов?) Поначалу это проблема была эпизодической, но сейчас проявляется при каждом разговоре. АТС подключена по SIP к ростелекому. Проблем не было, за все время наверное пару раз перезагружал АТС , да голосовое приветствие настроил давно. Начало проблем совпало примерно с небольшой реорганизацией локальной сети. Может просто совпадение, ведь изменений в настройках касаемых АТС не делал.
Из того что пробовал- перезагрузка, обновление прошивки (спасибо местным ребятам за ключ администрирования hi )- сейчас стоит версия 008.03023. Скачал файлы TCP трассировки и PRTSIPC. Но что в них искать к сожалению не знаю. Возможно причина где то на поверхности и ткнете пальцем где ошибка.
Настройки на роутере приложил к посту, плата расширения внешняя
Вложения
Третье правило.png
Первое правило.png
Марруты и адрес.png
Второе правило.png
IP на АТС.png
Аватара пользователя
vda
Ангел
Ангел
Сообщения: 1342
Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
Благодарил (а): 290 раз
Поблагодарили: 259 раз

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение vda »

Обнови до 8.3, возможно все пропадет. И хорошо бы запись этих шумов услышать
Traveller
Вассал
Вассал
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Traveller »

Я правильно понял что АТС находится за портом ether5-ATS?
При этом из скринов видно что этому интерфейсу присвоен ip адрес 10.53.6.24/24, а у АТС адрес 192.168.88.9/24

Без детального описания сети и условий подключения к РТ сложно что-то говорить.
Если нужна помощь по настройке mikrotik пишите в личку.
MikroTik - MTCNA, MTCWE, MTCRE, MTCTCE, MTCINE, MTCSE, MTCSWE
Мэтр
Патриарх
Патриарх
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 106 раз

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Мэтр »

На микротике можно снять снифер и послушать, есть ли эти шумы, шорохи, прерывания, помехи, эхо до АТС.
Montino66
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 25 дек 2021, 13:05

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Montino66 »

Traveller писал(а): 28 фев 2023, 08:55 Я правильно понял что АТС находится за портом ether5-ATS?
При этом из скринов видно что этому интерфейсу присвоен ip адрес 10.53.6.24/24, а у АТС адрес 192.168.88.9/24
За портом ether5-ATS - Ростелекомовский коммутатор. 10.53.6.24- я так понимаю это IP в сети SIP ростелекома. У АТС адрес 192.168.88.9 . В настройках АТС есть еще 2 адреса - 88.10 и 88.8(наверное не активный) На 88.10 так же проброшены порты в НАТе
Вложения
схема.jpg
Traveller
Вассал
Вассал
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 03 июн 2019, 08:54
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Traveller »

Сними дамп трафика на ether5-ATS во время разговора
MikroTik - MTCNA, MTCWE, MTCRE, MTCTCE, MTCINE, MTCSE, MTCSWE
Montino66
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 25 дек 2021, 13:05

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Montino66 »

Traveller писал(а): 28 фев 2023, 10:16 Сними дамп трафика на ether5-ATS во время разговора
Вот дамп. В файле АТС как раз были артефакты при разговоре.
Вложения
ATC.zip
(999.92 КБ) 160 скачиваний
Мэтр
Патриарх
Патриарх
Сообщения: 873
Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 106 раз

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Мэтр »

Послушал. там где про "проверку связи и сбор пакетов" вроде всё нормально слышно?
Montino66
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 25 дек 2021, 13:05

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Montino66 »

Montino66 писал(а): 28 фев 2023, 11:03
Traveller писал(а): 28 фев 2023, 10:16 Сними дамп трафика на ether5-ATS во время разговора
Вот дамп. В файле АТС как раз были артефакты при разговоре.
В нем напрягли сот такие сообщения:
2023-02-28_14-41-34.png
или это норма?
Montino66
Челядь
Челядь
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 25 дек 2021, 13:05

Re: Panasonic KX-NS500 "затупы" при разговоре по внешней линии

Сообщение Montino66 »

Мэтр писал(а): 28 фев 2023, 11:42 Послушал. там где про "проверку связи и сбор пакетов" вроде всё нормально слышно?
Да, сейчас как на зло было нормально слышно. Попробую поймать когда будет проблема